الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند إخبار شخص بخبر وفاة

لحظات وفاة شخص عزيز علينا هي الأصعب على الإطلاق ولكن ما يؤلم أكثر هو أن تكون مسؤولاً عن نقل هذا الخبر بنفسك لشخص عزيز على المتوفي، في المقال التالي سنخبرك كيف تقوم بذلك بحرص لكي لا تؤذي مشاعر متلقي الخبر.

كيف أخبر شخصًا قريبًا بخبر وفاة عزيز بطريقة حساسة؟

إذا كنت تواجه موقفاً صعباً كإخبار شخص مقرب منك بخبر وفاة عزيز عليه، يجب عليك أن تركز على الأمور الآتية:

• اختر الوقت والمكان المناسب: خبر مثل الوفاة يجب أن تكون تصرفاتك فيه بعناية شديدة ولهذا يجب أن يكون المكان الذي ستبلغ الشخص فيه بعيد عن الضوضاء والأشخاص ويفضل أن يكون هادئ.
• الاستعانة بشخص قريب تثق فيه: لا تكن بمفردك عند إخبارة بالوفاة بل احرص على أن تطلب من أصدقاء هذا الشخص وأقاربه أو يتواجدوا حوله أثناء تلقي الخبر.
• تحدث بشكل مباشر وكن ودوداً: التمهيد أثناء الإخبار بالوفاة أمر ضروري ولكن الإطالة فيها قد تؤدي لنتيجة سيئة، ولهذا احرص على انتقاء كلمات واضحة وخالية من المعاني المبهمة وتحدث مباشرة.
• مراقبة ردود فعله وتقبلها: توقع أن هذا الشخص فور سماعه للخبر قد تحدث منه أي تصرفات وكن مستعداً لتقبلها واحتوائها بشكل سليم، احرص على ألا تقاطعه واجعله يفرغ طاقته سواء بالبكاء أو الصمت وابق بجواره فقط.
• البقاء بجانبه: لا تبلغه الخبر وتختفي بعدها مباشرة بل استمر بالقرب منه لفترة من الوقت، فكونك أول من بلغه بالوفاة يجعله منتبهاً لحضورك أكثر من غيرك ولهذا اسأل عنه من حين لآخر بعد تخطيه للمرحلة الأولى من الصدمة.

ما هي أفضل العبارات التي يمكن استخدامها في إخبار وفاة شخص؟

• لدي خبر حزين للغاية على قلوبنا جميعاً لقد فقدنا اليوم فلان.
• يجب أن تكون قوياً فقد مات فلان اليوم.
• أوصيك بالصبر فقد اختار الله فلان بجواره فلله ما أعطى ولله ما أخذ.
• نحتسب عند الله وفاة فلان، إنا لله وإنا إليه راجعون.

كيف أتعامل مع ردود فعل الشخص المتلقى لخبر الوفاة؟

قبل أن تنقل خبر وفاة أي شخص لأحدهم يجب عليك أن تكون مستعداً لأي ردود فعل قد تصدر منه، وأياً كانت ردة فعله يجب عليك الالتزام بالآتي:

• احرص على البقاء بجانبه وعدم تركه فور إخباره بذلك الخبر.
• أخبره بأنك تتفهم ألمه وبأنك بجانبه وأن يأخذ وقته وراحته في ردة فعله فأنت بالقرب منه.
• لا تحثه على التوقف عن البكاء أو تقيد ردة فعله وتخبره بضرورة التخطي سريعاً بل اجعله على راحته ليعبر عن كل مشاعره.
• قم بكل الترتيبات اللازمة نيابة عنه مثل إجراءات الوفاة والدفن فهذا سيؤلمه أكثر واحرص على ترتيب البيت وتجهيزه لاستقبال الأشخاص القادمين.
• تحدث عن المتوفي وعن الأوقات الجيدة التي جمعتكم معاً واذكر اسمه كثيراً فهذا يعطيه انطباعاً جيداً وذكره بحبه له.
• قد لا يحب الكثيرين التلامس في مثل هذه الأوقات فلا تفرض عليه قربك حسب طبيعة شخصيته ولكن لو كان ذلك يشكل فارقاً لديه فقم باحتضانه أو لمس يديه.

هل هناك نصائح دينية تساعد في تقديم الخبر الحزين؟

نعم، هناك بعض الطرق في الدين الإسلامي التي يمكن الاستعانة بها أثناء تقديم خبر الوفاة مثل:

• قول إنا لله وإنا إليه راجعون للتذكير بأن العودة لله حق علينا.
• ذكر الميت بالدعاء مثل قول ربي يجعل مثواه الجنة ويرحمه.
• وصانا نبينا بتعزية الآخرين لكوننا نحصل على نفس الأجر، فيجب الدعاء لأهل الميت كالآتي عظم الله أجركم وأحسن عزاءكم وغفر لميتكم.
• استخدام عبارات لطيفة مثل انتقل إلى رحمة الله تعالى بدلاً من ضاع أو مات.
• التحدث بنبرة صوت حنونة وهادئة وتذكير أهل الميت بأن الصبر عند الصدمة الأولى له جزاء عظيم.

ما هي الأخطاء التي يجب تجنبها عند إخبار شخص بخبر وفاة؟

• لا تقم بالإطالة في التمهيد للشخص لذلك الخبر وإخباره بأن يجلس أو أن يهدأ في البداية لأن ذلك يزيد من التوتر ويجعل ردة فعله أكثر حدة، وكذلك لا تخبره الخبر مباشرة في وجهه بشكل صادم.
• تجنب الإمساك بالهاتف أو التصفح على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الجلوس مع الشخص لأن ذلك يشعره بأنك متضرر من جلوسك معه ويشعره بالعبء.
• مقاطعة ردود فعله أو طلب توقفه عن البكاء واستمرار قول كن قوياً ولا تبكي فذلك يجعله يكتم بداخله ولا يعبر عن مشاعره بشكل جيد.
• التحدث عن كيفية وفاة الميت خصوصاً لو كان قد مات بشكل مؤلم فهذا في اللحظات الأولى لا يجعل الشخص في حالة جيدة.
• تجنب إخبار الشخص بأنه ليس من أول يتعرض لخسارة أحد المقربين.
• عدم إخبارة بالوفاة في وقت غير مناسب مثل قيامه بقيادة السيارة أو إيقاظه من النوم على هذا الخبر.
• تصوير لحظة نقل خبر الوفاة أمر مهين للغاية ويجعل الشخص يعاني من شعور سئ.